Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной 10 летней гарантией. Производитель искусственного декоративного камня, под торговой маркой «Камелот», постоянно занимается совершенствованием качества выпускаемой продукции. Современные технологии, тщательный отбор сырья и многоуровневый технологический контроль позволяют нам гарантировать высокое качество и долговечность камня «Камелот».

Правила приема возврата и обмена Продукции:

• с момента отгрузки не должно пройти более 14 дней
• товар не был в употреблении
• сохранен товарный вид упаковки и Продукции в ней
• коробки принимаются к возврату только полные, а не частично заполненные
• сухие смеси возврату и обмену не подлежат, если же иное не было оговорено заранее с вашим менеджером

Обращаем ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии водителя обязан проверить комплектацию и внешний вид Продукции на предмет отсутствия физических дефектов и полноту комплектации товаров по накладной. После отъезда водителя претензии по этим вопросам не принимаются.

ВНИМАНИЕ! Согласно требованиям ГОСТа, в партии Продукции допускается наличие изделий с трещинами, пересекающими до 2 смежных ребер, состоящих из половинок, имеющих поперечную трещину, со сколом бетона на ребре, с технологическими и естественными порами, с пигментными пятнами. Их количество должно быть не более 3% в общей партии.

Возврат и обмен Продукции не распространяется на случаи, когда повреждения камня были вызваны следующими причинами:

• несоблюдение правил транспортировки и выгрузки Продукции, если доставка осуществлялась собственными силами.
• неправильное хранение Продукции
• контакт изделий с химическими элементами и краской
• обесцвечивание под воздействием агрессивной среды
• использование изделий не по прямому назначению
• подвижность стен, усадка здания, проседание грунтов
• использование при укладке камня сопутствующих материалов, которые не соответствуют рекомендациям производителя
• появление дефектов, вызванных неприменением гидрофобизатора, окислением, загрязнением

Претензии относительно качества продукции можно предъявить в течении 14 дней с момента ее получения.

ВНИМАНИЕ! Во время формирования заказа стоит учитывать, что цветопередача и четкость изображений в буклетах и на фото может незначительно отличаться от оригинала. Это связано с тем, что в технологии производства используются натуральные красители, а так же мониторы наших компьютеров и телефонов настроены с разной яркостью и четкостью. Всвязи с этим, возможны отклонения по оттенку в партиях Продукции с одинаковым артикулом.